Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelikumppanit
- Tietoturva ja Pelilisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonusrakenne ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Piirteet
Pelitarjonta ja Pelikumppanit
Palvelussamme Epic Bet kirjaudu pelaajat löytävät käyttöönsä yli kolmetuhatta huippulaatuista peliä, jotka on huolellisesti valikoitu yhdessä alan eturivin pelitoimittajien kera. Pelitarjontamme käsittää kaikki klassisista hedelmäautomaateista uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin että kerääntyneisiin jättipottipeleihin.
Olemme päässeet luomaan kumppanuuksia kuuluisien tunnustettujen pelintoimittajien kera kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Se varmistaa sen, mikä tarkoittaa että käyttäjillämme on pääsy käsiksi tuoreimpiin julkaisuihin heti niiden julkaistua markkinoille. Panostamme erityisesti suomalaisten pelaajien suosimiin peleihin ja pidämme huolen siitä seikasta, että jokainen suosituimmat pelit löydetään vaivattomasti käyttöliittymästä.
Live-kasinoelämys
Suoralähetyskasinosektiomme mahdollistaa aidon kasinoatmosfäärin suoraan kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pöydät tarjoavat suomenkielisiä krupieereja, mikä seikka muokkaa pelikokemuksesta entistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme ruletin, blackjackista ja baccaratista monia muunnelmia, mukaan lukien yksinoikeudellisia VIP-pöytiä korkean panoksien asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Pelilisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan peliauktoriteettien antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi yhtenä koko maailman arvostetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-lisenssi edellyttää tarkkoja kriteereitä vastuuntuntoisen pelaamisen, rahapesujen estämisen ja asiakkaiden turvallisuuden suhteen. Kaikki toimintamme audioidaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten toimijoiden toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta kaiken dataliikenteen turvaamiseen, joka vastaa pankkitason turvallisuutta. Pelaajien yksityiset tiedot ja maksutapahtumat varastoidaan turvallisesti erillisissä servereillä, joihin kulku on tiukasti kontrolloitu. Myös noudatamme tiukasti EU:n yhteistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa meidän toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme käyttäjillemme monipuoliset välineet pelaamisen valvontaan. Käyttäjät voivat asettaa itselleen päiväkohtaisia, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, tappiorajoituksia ja pelisessioaikoja. Itsepoissulkutyökalu on tarjolla väliaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-tukipalvelun yhteistyössä mahdollistaa ylimääräistä apua heille, jotka tarvitsevat auttamista peliongelmissa.
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Ymmärrämme rivakkojen ja luotettavien maksuvaihtoehtojen merkityksen suomalaisille pelaajille. Sen vuoksi olemme liittäneet monipuolisen valikoiman maksuratkaisuja, jotka kaikki sallivat sekä välitöntä talletuksia kuin mutkattomia kotiutukset.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-siirrot ovat tavallisesti asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnissa. On todennettua, että keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, joka on sektorin ketterimpiä. VIP-asiakkaillemme tarjoamme ensisijaisen nostokäsittelyn, missä varat saapuvat pankkitilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Tarjoukset
Bonusrakenteemme on suunniteltu palkitsemaan sekä uusia asiakkaita että pitkäaikaisia asiakkaita reilusti ja selkeästi. Jokainen bonuksemme tulevat aina helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilossa olevia ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen käyttämäsi euro tuottaa uskollisuuspisteitä, jotka kaikki voi vaihtaa bonusvaroiksi. Korkeammilla portailla käyttäjät saavat eksklusiivisia privilegioita kuten henkilökohtaisen VIP-päällikön, ketterämmät nostot, suuremmat kotiutusrajat että pääsyn erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot kaikille aktiivisille käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille mukautetut kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu normaalisti 35-kertainen kierrätysvaatimus, joka on alan standardia pienempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen kuluessa on viisi euroa pyöräytystä kohden, mikä on asetettu suojellakseen pelaajien hyvinvointia. Kaikki bonusehdot ovat luettavissa ymmärrettävällä kielellä suomen kielellä käyttöehtojemme osiossa.
Tukipalvelumme Vahvuudet
Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme koostuu koulutetuista kasinoalan eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa asioissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme asiakkaille monimuotoisen asiakaspalvelun erilaisiin tarpeisiin. Live-chat on ketterän menetelmä saada apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki käsittelee haastavammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme jokaiseen kyselyihin 12 tunnin aikana. Lisäksi myös tuottaamme kattavaa UKK-osiota, mistä löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Keskitymme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme jatkuvasti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme yhä paremmin Suomen pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvosteluportaaleissa.