Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
- Taloudellisen Selkeys että Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat ja Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
Olemme kehittäneet Douppi casino täysin suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Palvelumme sulattaa yhteen nykyaikaisen teknologiset ratkaisut aikaisempaan turvallisuuteen, joka näkyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssamme ei milloinkaan ole ainoastaan arpapeliä – me olemme luoneet alustan, joka havaitsee pelaajien preferenssit ja esittää personoituja suosituksia poissa ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme on todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti varmennettu iTech Labs -yksikön kautta. Mainittu itsenäinen testauskeskus takaa, jotta kaikki mahdolliset pelien tulokset ovat kokonaan sattumanvaraisia sekä reiluja. Varmennus uusitaan jatkuvasti, sekä läpinäkyvyys on meille kaikille kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Rakensimme mobiilikäyttöliittymän aivan alusta saakka koskettamista varten. Emme tehneet kompromisseja – kaikki nappi, kaikkiin liike ja myöskin jokainen vaihto on kehitetty sormen kautta suoritettavaa hyödyntämistä tarkoitukseen. Lataushetket on minimoitu modernin web-sovellus teknologian tukemana, joka tarkoittaa sulavaa pelielämystä myös vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Selkeys sekä Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen turvallisuus edustaa pohja, jolle olemme luoneet koko operaatiomme. Sovellamme SSL-256-bittistä salausta kaikkiin datan siirtoon, joka vastaa pankkialan turvallisuutta. Käyttäjien varat pidetään erillään toimintavaroissamme, se varmistaa maksuvarmuuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankki/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä
Toimeenpamme toiminnallista vastuullisen pelaamisen linjaa. Asiakkaat kykenevät asettamaan päivätason, viikkotason tai sitten kuukausiperusteisia tallettamisen rajoja milloin vain. Nämä rajoitukset ja säännöt tulevat voimaan heti, sekä noiden kiristäminen on jatkuvasti milloin vain mahdollinen toimenpide. Limiittien höllennys tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin harkinta-ajan kuluttua, mikä antaa aikaa ratkaisun miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yli 85 pelikehittäjää, joka varmistaa alati päivittyvän pelialustan. Emme missään nimessä keskity pelkästään tunnettuihin pelien nimiin, vaan nostamme esiin vieläpä vaatimattomien studion laadukkaita tuotoksia. Pelikokoelma ulottuu perinteisistä hedelmäpelien uudenlaisiin megaways-järjestelmiin.
Live-kasino – Todellinen Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme työskentelee yhdessä toimialan johtavimpien tuottajien kera. Studio-tiloissa toimii kokeneita kruppeja, ketkä keskustelevat myös suomen kielellä. Videolaatu on mukautuva, joten tuo mukautuu itsenäisesti nettiyhteyden mukaisesti pitäen kuitenkin korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien vaihtelevilla vähimmäispanoksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
- Ruletti-muunnelmia myös Speed Roulette sekä Lightning Roulette
- Baccarat-pelejä perinteisillä että nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja kuten Crazy Time että Monopoly Live
- Suomenkielistä asiakaspalvelua valituilla pöytätarjonnalla iltapäivähetkistä myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, ketkä tuntevat perusteellisesti järjestelmämme läpikotaisin. Me emme turvaudu kolmansien osapuolten asiakaspalvelukeskuksia, mutta kaikkiaan asiakaspalvelumme suoritetaan meidän oman henkilökuntamme toimesta. Tyypillinen vastaushetki reaaliaikaisessa chatissa on alle kahden minuuttia, sekä pyrimme jatkuvasti ratkaisemaan 90% ongelmista alustavassa kontaktissa.
| Live-chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Me olemme luoneet talon sisällä toimivan tikettijärjestelmän, joka huolellisesti seuraa joka ikistä asiakaskontaktitapahtumaa alusta loppuun saakka. Mikäli asia edellyttää IT- osaston panosta, välitämme kysymyksen suoraan sopivalle yksikölle menettämättä kontekstin. Käyttäjä saa statuspäivityksiä sähköpostin kautta sekä voi tarkistaa ongelman etenemistä tilinsä kautta.
Maksutavat että Käsittelyajat
Me olemme yhdistäneet maksutavat, jotka suomalaiset käyttäjät tietävät ja joihin asiakkaat uskovat. Trustly-yhteys sallii suorat ja nopeat pankkisiirrot vailla erillistä tilinluontia, joka tehostaa yhtä lailla talletusprosesseja kuin nostoja merkittävästi. Kaikkinaiset maksutavat mahdollistavat euromääräisiä transaktioita, joten valuuttakonversioista ei milloinkaan tule lisä- kuluja.
- Maksimisummat säätyvät pelaajan aktiivisuuden mukaisesti
- VIP-asiakkaille tarjolla ylemmmät nostorajoitukset ja etuoikeutetut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilotettuja kuluja – ilmoitettu rahasumma on maksettavan summa
- Automaattinen valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut nostot varmennetuille tileille
Ensimmäinen kerta nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden varmistuksen, joka on välttämätön lain määräämä vaatimus ja ehto. Prosessointi on virtaviivaistettu tavalla, ettei dokumentit voidaan lähettää välittömästi käyttäjätilin kautta, ja prosessointi etenee tavallisesti muutaman tunnissa arkisin. Tämän vaiheen jälkeen ovat myöhemmät kotiutukset prosessoidaan merkittävästi nopeammin.
Meillä liiketoimintamme nojaa rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen päätösratkaisu tehdään käyttäjien parhaaksi silmällä pitäen, sekä kehitämme jatkuvasti tasaisesti palveluitamme saamaamme palautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun valitset meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksi, päädyt luotettavan sekä innovatiivisen ja kehittyvän toimijan, joka arvostaa jokaista pelaajaa.