Sisällysluettelo
- Kattava Peliskaala Kaikenlaisille Makutyypeille
- Turvallisuus ja Lisenssi Toiminnan Perustana
- Kätevät Maksuratkaisut Suomalaisille
- Huomioimme Uskolliset Asiakkaamme
- Tukipalvelu Mikä Palvelee Tarpeisiisi
Monipuolinen Pelivalikoima Kaikille Makutyypeille
Meiltä kirjaudu Casinova saat kaiken kaikkiaan 3000 vaihtoehtoa, jotka ovat on kuratoitu huolellisesti yhteistyössä alan johtavien kehittäjien kanssa. Pelitarjonta kattaa vanhoista sloteista nykyaikaisiin videopeleihin, pottipeleihin sekä livepeleihin, jossa aidot käsittelijät työskentelevät live-lähetyksenä studiosta käsin.
Pelitarjontamme painottuu erityisesti näihin ryhmiin: hedelmäpelit, jotka lisätään viikoittain tuoreimmilla peleillä; klassikkopelit, muun muassa roulette, 21-peli ja baccarat useissa muunnelmissa; suoratoistokasino NetEntin ja Evolutionin tarjoamana; ja erityispelit, joihin sisältyvät löytyy bingo, keno ja raaputusarvat. Kaikki peli on tarkastettu ja sertifioitu ulkopuolisten tahojen kautta, joka takaa tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Pelivalikoimassamme
Kaikkien pelin kohdalla näytetään tarkat detaljit RTP-prosentista (Return to Player), vaihtelusta sekä myös suurimmista voittosummista. Annamme lisäksi vastuullisen pelin työkaluja, kuten esimerkiksi pelirajoitusten säätämisen, pelihuoltojen pitämisen ja itsesulkumahdollisuuden. Mainitut ominaisuudet muodostavat olennainen osuus toimintafilosofiaamme.
Tietoturva ja Lisenssi Toimintamme Perustana
Toiminta perustuu MGA:n (MGA) jakamaan lisensointiin, mikä on yksi maanosan arvostetuimmista toimiluvista. Viranomainen tarkastelee toimintaa säännöllisesti ja tahtoo säännöllistä raportointia jokaisen pelitapahtumista. Tämän ohella seuraamme Euroopan unionin tietosuojasäädöstä (GDPR), joka vahvistettiin v. 2018 kaikissa unionin jäsenmaiden velvoittavaksi normistoksi.
Hyödynnämme vahvaa salaustekniikkaa kaikista tiedonsiirroissa, joka ylittää pankkien suojausta. Tiedot talletetaan varmistetuissa palvelinjärjestelmissä, joille käyttöoikeus on sallittu vain luvan saaneelle henkilökunnalle. Tapahtumat tallennetaan ja säilötään viidentoista vuoden ajan, joka seikka mahdollistaa tarvittaessa jälkikäteen transaktioiden tarkistamisen.
Sertifikaatit ja Riippumaton Valvonta
- eCOGRA-hyväksyntä: Itsenäinen organisaatio testaa pelien tasapuolisuuden joka kuukausi ja julkaisee tulokset avoimuuden varmistamiseksi
- iTech Labs -valvonta: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) arvioidaan kvartaaleittain takaavat, miten nimikkeet olisivat täysin ennustamattomia
- GLI-varmennus: GLI takaa digitaalisen järjestelmän ehtojen täyttämisen
- Responsible Gaming Foundation: Olemme täysin sitoutuneet hallitun pelaamisen edistämiseen yhteistyössä globaalien tahojen kanssa
Joustavat Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Annamme kattavan valikoiman maksutapoja, jotka on valittu huolella juuri suomalaisten pelaajien vaatimuksiin. Maksut suoritetaan heti, ja nostot käsitellään niin nopeasti varmenteiden jälkeen. Vähimmäistalletus on 10 euroa, ja nostoraja on 5000 euron euroa jokaista tapahtuma ilman VIP-tasoista erikoisasemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilötietojen Vahvistaminen ja Laittomuuksien Estäminen
Ensi nostopyynnön tapahtuessa edellytämme identiteetin todentamiseksi dokumentteja, kuten henkilöllisyysasiakirjan tai matkustusasiakirjan jäljennöksen sekä myös osoitetodistuksen. Tämä on lain vaatima velvoite, joka nojaa rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun ehkäisemiseen. Menettely on tavallisesti nopea, ja todentaminen tapahtuu yhden päivän tunnin sisällä saatua dokumenttien lähettämisestä.
Huomioimme Sitoutuneet Asiakkaamme
Bonusrakenne on järjestetty kolmen tason mukaiseksi: tervetuliaisbonus ensikertalaisille pelaajille, viikottaiset kampanjat säännöllisille pelaajille sekä myös VIP-ohjelma sitoutuneimmille jäsenille. Jokainen etu kattaa selvät kierrätysvaatimukset, jotka selkeästi ilmoitetaan aina ennen kuin bonuksen käyttöönottoa.
Tervetulotarjous muodostuu 100 prosentin talletus-edusta maksimissaan 500 euroa asti saakka ja 200 ilmaiskierrosta määrätyissä peleissä. Läpipeluuvaatimus on 35-kertaa bonukselle, mikä on toimialan normitasoa. Free spinsit jaetaan kaksikymmentä kertaa päivässä kymmenen päivän ajan jakson, mikä rytmi houkuttelee jatkuva pelakäyttäytymiseen.
Kanta-asiakasohjelman Edut
- Henkilökohtainen asiakasvastaava: Henkilökohtainen kontakti, joka henkilö vastaa tarpeisiin ympäri 24 tunnin
- Priorisoitu kotiutukset: VIP-jäsenten kotiutukset käsitellään priorisoiden, tyypillisesti alle kuuteen kuudessa tunnin aikana
- Suuremmat nostomaksimit: Erikoisasiakkaat voivat siirtää jopa kymmenentuhatta euroa per tapahtuma
- Eksklusiiviset tarjoukset: Räätälöidyt tarjoukset pelitavan ja preferenssien pohjalta
- Syntymäpäiväbonukset: Erityisedut ja yllätykset joka vuoden kierrolla
- Cashback-ohjelma: Palautus häviöistä viikoittain VIP-tason perusteella
Avustus Mikä Palvelee Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme toimii kotimaisella kielellä kautta 24 tunnin, jokaisena arkena ja viikonloppuna. Yhteydenpito on taattu kolmen erilaisten yhteydenpitomuodon kautta: live-chat, email ja puhelinpalvelu. Reaaliaikaisen chatin tyypillinen vastuu-aika on alle kaksi minuutin, ja sähköposteihin reagoidaan tavallisesti neljän tunnin tunnin sisällä.
Asiakaspalvelumme on koulutettu hoitamaan kaikki palveluumme kohdistuvat tiedustelut, mukaan lukien digitaaliset ongelmat, bonusehdot, maksutapahtumat ja hallittu pelaamisen hallinta. Tiimimme työntekijät suorittavat säännöllisen jatkokoulutuksen, voidakseen tiimi ovat kehityksen tahdissa alan kehityksestä ja optimaalisista toimintatavoista.
Suojauksen ja tehokkuuden takaamiseksi kauttaaltaan asiakaspalvelukeskustelut tallennetaan ja säilötään. Käyttäjät saavat hakea tarkistettavakseen omat aiemmat viestit milloin tahansa profiilinsa mukaisesti. Tämä läpinäkyvyys on osa omistautumistamme luotettavaan kumppanuuteen, jossa tapauksessa jokainen pelaaja tietää itsensä olevan arvostettu ja kohdattu.